artwaï exprimons votre différence
Aller au contenuFormation e‑réputation et image
La formation e-réputation et image peut-être essentielle pour votre entreprise. Le web social s’est fortement développé ces dernières années. Ces échanges constituent des mines d’infos pour qui sait les capter et les analyser. Se mettre à l’écoute de ses « Fans » ou détracteurs procure un avantage concurrentiel et constitue le début d’une veille en e‑réputation qui concerne toute entreprise.
Objectif
Les objectifs de la formation e-réputation et image sont :
- Comprendre ce qu’est l’E-réputation, maîtriser le concept, les éléments de langage
- Aborder les opportunités à saisir pour les entreprises dans l’adoption d’un processus e-réputation
- Adopter un processus de veille et de gestion de l’e-réputation au quotidien dans l’entreprise
- Découvrir une palette d’outils de veille gratuits ou accessibles pour toutes les entreprises
Public
La formation e-réputation et image concerne toute personne devant assurer la gestion et l’animation d’un site web ou d’un blog professionnel.
Pré-requis
Mix entre culture générale du sujet abordé (contexte, notions, langage…)
et angle opérationnel (outils, méthodes, retours d’expériences…) pour animer un site, le rendre profitable.
Méthodologie
La formation e‑réputation et image fournit :
- un cours collectif
- et des exercices pratiques sur votre site web
Formation possible sur site client ou sur site extérieur.
Tarif
990 € H.T.
+ 190 € H.T. / stagiaire.
Financement possible par votre OPCA, éligible au DIF.
Certifiée Datadock
artwaï est
prestataire
de formation
enregistré auprès de la
Direction du Travail de Bretagne
sous le numéro
53 35 08217 35.
Durée
1 journée
soit
7
heures
Programme de formation
- L’e-réputation
- Définition d’un « concept récent » / Terminologie / Enjeux pour les personnes et les entreprises / Opportunités (notoriété, réactivité…) / Contraintes (diffamation, avis négatifs…)
- Les bonnes pratiques
- Choix des présences / Approche globale / L’entreprise média / Intégration dans l’entreprise…
- Les questions à se poser
- Gestion de crises : suppression d’infos / Noyage / Bad Buzz… / Les risques à maîtriser / Attitudes
- Veiller sur son e-réputation (outils et méthodes)
- Définition de la veille / Différents types de veille / Veille d’image
Sur quoi veiller ? / Que surveiller ? / La veille comme processus / Les pièges à éviter - Déploiement de la veille : les étapes
Objectifs de veille / Spectre de recherche / Indicateurs d’alertes / Mots-clés, thématiques
Analyser l’info autour de sa marque : où ? qui ? quoi ? quand ? / Gestion au quotidien - L’audit d’e-réputation : recensement des présences / Visibilité et image perçue / Présences maîtrisées / Traces numériques (informations et conversations)
- Les outils de collecte et de restitution
Flux RSS, moteurs, alertes, curation, Logiciels social media… - Questions à se poser
- Définition de la veille / Différents types de veille / Veille d’image
- Où et comment déployer sa présence ?
- Les endroits du web :
- Sites internet
- Réseaux sociaux / Panorama des plateformes / Recours au SMO (Search Media Optimization)
- Blogs : WordPress / Blogger / Tumblr
- Les moteurs de recherche. Recours au SEO (SEO « traditionnel » et SEO d’E-Réputation)
- Analyse du déploiement de présence
Les indicateurs de performances (KPI) des réseaux sociaux
Analyse du trafic web (Google analytics)
- Les endroits du web :
- Démonstration d’outils *
- Ecoute du web (Youseeme) / Google alertes / Curation (Scoopit) / Dashboard (Netvibes)
* Liste non figée. L’idée est de donner un aperçu des outils et des possibilités. Les démos peuvent varier selon les sessions en fonction du timing, de l’actu des outils, de la demande des stagiaires…
- Ecoute du web (Youseeme) / Google alertes / Curation (Scoopit) / Dashboard (Netvibes)