Centre de service

Intégrer un centre de service web au sein de vos équipes
c’est profiter d’une expertise sur le long terme.

L’interface d’un site web, d’un service web ou d’une application web est la première chose que verra l’utilisateur. La conception et la réalisation de ces interfaces multi-devices demandent une expertise en veille permanente sur le sujet.

Compétences

pluridisciplinarité

La pluridisciplinarité de nos intégrateurs couvre le spectre complet de la conception à la production d’interface web. Issu d’une formation de graphiste ou de développement informatique, l’objectif principal de notre mission est la production du code HTML, CSS et JS de vos interfaces.

Cette production ne fait pas l’objet de maquettes externes à vos processus de livraison, mais elle est directement intégrée dans vos fichiers templates, dans l’infrastructure de votre projet.

Souplesse

Nos intégrateurs s’adaptent à tout environnement, PHP ou Java, aussi bien dans Drupal que dans WordPress sous SVN ou GIT et connaissent les principaux éditeurs graphiques dédiés aux images web (Adobe CS, Sketch, inVision, Balsamiq…).

De plus, nos collaborateurs pratiquent les différents outils et méthodes de gestion de projet les plus courants (Agilité, JIRA, Redmine, Mantis…).

Expérience

Appuyés par l’expérience artwaï : nos intégrateurs sont autonomes mais pas solitaires; ils peuvent faire appel à toute la galaxie artwaï pour résoudre toutes les problématiques Front-End que vous pourriez rencontrer.

C’est donc sur les compétences de toute l’équipe artwaï dont le centre de service bénéficie indirectement, notamment les 20 ans d’expérience professionnelle des gérants d’artwaï, sur l’intégration web sous tout ces aspects.

Communication et pragmatisme

La principal compétence nécessaire au centre de service web est la communication. En effet, au delà de la production de code, il s’agit aussi de faire communiquer vos équipes UX/UI/Market avec vos équipes de développement. L’intégrateur web est à la croisée de ces 2 mondes, il est un lien, un facilitateur.

Un centre de service web va donc tout aussi bien mettre en place des outils pour automatiser les tâches de livraison, minification, compression, etc, que définir une charte graphique des différents organes et atomes de vos interfaces.  Cela se traduit par la mise en place de site de démonstration pour des POCs techniques et un site STRAP qui est la référence de l’intégration in situ des éléments de la charte graphique.

Le tout étant un travail sur la durée, pour faire évoluer ces outils sans cesse, les améliorer, en répondant à la fois aux besoins de communication, d’image de marque du design mais aussi de rationalisation et du pragmatisme du code.

Situation de nos collaborateurs et éventuellement en centre de service

Suivi et pilotage

Afin de suivre au mieux le travail réalisé en Centre de Service, nous mettons en place un comité de pilotage. Composé du chef de service web artwaï, du ou des responsables clients et de “nos anciens”, ce comité se réunit régulièrement pour analyser des indicateurs définis ensemble, afin d’assurer un pilotage des objectifs par la web performance.

Ce suivi  permet aussi de définir le rythme de travail de nos collaborateurs selon votre volume de besoins à traiter. Ces rythmes sont donc revus et décidés à chaque comité de pilotage.

Au delà des rythmes, les situations de nos intégrateurs sont aussi étudiées. Nous intervenons aujourd’hui sur Rennes, Brest, Paris ou Nantes. Et pour plus de souplesse, nos intégrateurs sont tous habilités à effectuer du télétravail (ce qui est dans l’ADN d’artwaï) ; ce qui permet de traiter rapidement des urgences ponctuelles.

Une expérience reconnue

Pages Jaunes depuis 2008,  Arkéa depuis 2012, Ouest-France depuis 2016,
pour ne citer qu’eux disposent d’un centre de service web artwaï.

SEPT 2017
1ER
classement webperf du JDN
pour Ouest-france.fr

Notre plus grande force, c’est notre expertise,
notre rôle principal est celui de conseil.

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